Als Bibliotheek (mfco+) sta je volledig in dienst van de inwoners in jouw werkgebied. Je helpt hen groeien, zowel persoonlijk als op het gebied van vaardigheden die hen sterker maken. Maar hoe zorg je ervoor dat de inwoner écht centraal staat in alles wat je doet – van je doelen en oplossingen tot je communicatie en klantprocessen? Dat is waar Customer Relationship Management (CRM) om draait. Meer weten? Meld je aan voor deze interessante en inspirerende lunch-webinar.
Programma en inhoud
- Wat is CRM? Een inspirerend verhaal uit de oude doos.
- Krijg grip op de hele ‘klant centraal’-scope: de CRM-waardeketen.
- Hoe wordt met een CRM-systeem in de praktijk gewerkt?
- Wat wordt de toekomst van CRM in combinatie met Ai?
Voor wie?
Deze webinar is voor communicatie- en marketingadviseurs, -medewerkers en -teams van bibliotheken en organisaties met een openbare bibliotheekfunctie (mfco+) in Overijssel en Gelderland. Ook programmamakers en MT-leden met interesse in marketing en communicatie zijn van harte welkom online bij dit Broodje Met … aan te schuiven.
Wat is ‘Broodje met…’?
De webinar-lunchsessie zijn onderdeel van het MarketingKracht-programma. Tijdens de sessies delen experts of adviseurs waardevolle kennis over een relevant onderwerp. Je krijgt achtergrondinformatie en praktische handvatten en maakt kans op een gratis Frankwatching-cursus. In één uur ben je bijgepraat en ga je met nieuwe energie aan de slag!
Aanmelden
Je kunt je aanmelden tot een dag van tevoren. Schrijf je je in vóór 10 april 2025? Dan ontvang je vooraf per post een toepasselijke attentie. Wil je deze thuis ontvangen? Vul je huisadres in het opmerkingenveld in.
