Doelgroep centraal
Jouw doelgroepen centraal
Als bibliotheek of MFCO ben je er voor iedereen, maar niet iedereen heeft dezelfde wensen, interesses of behoeften. Juist door die diversiteit aan doelgroepen centraal te stellen, versterk je relaties en maak je meer impact. Dit betekent: weten wie jouw bezoekers zijn, wat hen beweegt en hoe je hen bereikt. Op basis van die kennis stem je je aanbod af. Samen zorgen we ervoor dat je jouw publiek beter bereikt, boeit en aan je bindt.
Wat je wilt
Je kent jouw doelgroepen en begrijpt wat ze nodig hebben. Met die kennis bied je een programmering die aansluit bij hun wensen en interesses. Zo vindt elke bezoeker iets wat past. Omdat je online en offline goed zichtbaar bent, weet iedereen je te vinden. Je vervult jouw maatschappelijke rol met succes. Bezoekers zijn tevreden, je bouwt een sterk netwerk op en versterkt de band met de gemeenschap.
Hoe Rijnbrink je kan helpen
Wij helpen je om je doelgroepen beter te leren kennen en hun behoeften te begrijpen. Deze inzichten vertalen we samen naar acties die werken. Van het verbeteren van de klantbinding tot het ontwikkelen van gerichte campagnes.
Hierdoor:
- Krijg je helder inzicht in wie jouw doelgroepen zijn.
- Begrijp je wat jouw bezoekers nodig hebben en hoe je daarop inspeelt.
- Versterk je de band met jouw publiek door gerichte marketing en communicatie.
- Maak je slim gebruik van data en systemen, zoals een CRM-strategie.
- Ontwikkel je duurzame relaties die bijdragen aan jouw maatschappelijke impact.
Onze diensten
Elke doelgroep is uniek. Wij passen onze aanpak aan op die diversiteit en op jouw specifieke vraag. Bij Rijnbrink kunnen we je helpen met:
1. Van klant tot fan – Klantbinding
Hoe maak je van bezoekers echte fans? Door ze het gevoel te geven dat ze gezien worden en door aan hun behoeften te voldoen. Wij helpen je om vanuit doelgroepgericht werken sterke verbindingen te leggen. Of je nu een betrokken community wilt opbouwen of effectieve campagnes wilt ontwikkelen, samen zorgen we dat jouw publiek betrokken raakt én blijft.
Mogelijke onderdelen in dit traject:
- Community bouwen en ontwikkelen
- Doelgroepgericht werken
- Doelgroepen bereiken boeien en binden
- Marketing- en communicatiecampagnes
2. Meten is weten – Doelgroepanalyse en klantonderzoek
Wie zijn jouw bezoekers, wat beweegt hen en hoe stem je jouw aanbod hierop af? Door dit inzichtelijk te maken ontdek je hoe bezoekers jouw dienstverlening waarderen en waar kansen liggen. Niet alleen voor huidige bezoekers, maar ook om nieuwe doelgroepen aan te spreken. Dit helpt je om strategische keuzes te maken die jouw bereik vergroten en relevantie versterken.
Mogelijke onderdelen in dit traject:
- Doelgroepenscan op basis van jullie beleidsplan
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Inwonersbehoeften onderzoek
- Analyse van jouw activiteiten en dienstverlening
- Doelgroep analyse o.b.v. Mosaic
3. Klantwaarde centraal – CRM Visie en Strategie
Mogelijke onderdelen in dit traject:
- Visie op klantbeleving formuleren
- Klantkennis opdoen
- Klantsegmentatie vaststellen
- Klantprocessen inrichten (communicatiestromen)
- Klantprocessen inrichten – systemen
De volgende stap
Ben je klaar om samen met ons aan de slag te gaan? Geweldig! Met jouw relatiemanager breng je in kaart wat jouw bibliotheek of MFCO nodig heeft en waarmee je het meest geholpen bent. Als dat helder op papier staat, doet de relatiemanager een passend voorstel. Na jouw akkoord gaan we samen aan het werk.
Inschrijvingen openen binnenkort
